Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 7 Oktober 2026

Ketentuan ini mengatur penggunaan PremiumHub.id dan pembelian akun premium, kode redeem, serta jasa digital. Baca deskripsi, harga, dan ketentuan produk sebelum memesan. Dengan melanjutkan pemesanan, Anda menyetujui ketentuan yang berlaku untuk pesanan tersebut.

1. Penggunaan situs

Gunakan situs untuk tujuan yang sah dan berikan informasi yang benar. Anda harus berwenang melakukan transaksi atau memperoleh persetujuan orang tua maupun wali apabila diperlukan. Dilarang melakukan penipuan, mengakses akun orang lain, mengganggu sistem, atau menyalahgunakan pembayaran.

2. Informasi produk dan ketersediaan

Jenis akun, masa aktif, wilayah penggunaan, perangkat yang didukung, stok, serta ketentuan khusus mengikuti halaman produk. Gambar bersifat ilustratif; spesifikasi tertulis dan kesepakatan pesanan menjadi acuan. Ketersediaan dapat berubah sebelum pesanan dikonfirmasi. Bila ada kesalahan harga atau informasi, kami menghubungi Anda untuk persetujuan koreksi atau pembatalan, bukan mengubah pesanan berbayar secara sepihak.

3. Verifikasi dan keamanan

Gunakan nomor WhatsApp yang Anda kuasai. Verifikasi OTP dapat diperlukan saat checkout; sesi yang masih terverifikasi dapat melanjutkan tanpa OTP ulang. Jaga OTP dan data akses yang diterima. Jangan membagikan OTP, PIN pembayaran, atau kata sandi akun pribadi kepada pihak yang mengaku sebagai admin.

4. Harga dan pembayaran

Harga dinyatakan dalam Rupiah. Periksa jumlah produk dan total akhir pada invoice sebelum membayar melalui QRIS yang diterbitkan sistem. Biaya tambahan, bila ada, harus diinformasikan sebelum pembayaran. Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi, bukan hanya berdasarkan tangkapan layar transfer.

Bayar sebelum batas waktu invoice. Jika pembayaran terpotong tetapi status belum berubah, invoice kedaluwarsa, atau terjadi pembayaran ganda, hubungi dukungan dengan nomor referensi. Jangan membayar ulang sebelum transaksi sebelumnya diperiksa.

5. Jasa dengan harga estimasi

Rentang harga jasa merupakan perkiraan, bukan tagihan atau harga final. Kebutuhan, hasil pekerjaan, jadwal, jumlah revisi, harga final, hak penggunaan hasil, dan cara pembayaran disepakati secara tertulis melalui WhatsApp +62 857-0195-3261 sebelum pekerjaan dimulai. Perubahan lingkup atau biaya memerlukan persetujuan kedua pihak.

Pembeli menyediakan materi yang digunakan secara sah dan akses yang diperlukan untuk pekerjaan. Ketentuan penyerahan file, revisi, serta pembatalan mengikuti kesepakatan jasa. Jangan memberikan akses sensitif yang tidak diperlukan.

6. Pengiriman digital

Data akun, kode redeem, atau hasil jasa dikirim melalui WhatsApp pesanan atau kanal yang disepakati untuk jasa. Tidak ada pengiriman barang fisik. Waktu pemrosesan mengikuti informasi produk atau kesepakatan jasa. Gangguan penyedia atau pengiriman pesan dapat memerlukan pemeriksaan manual.

Periksa produk setelah diterima dan simpan referensi transaksi. Jika pesan belum diterima setelah pembayaran berhasil, hubungi dukungan agar pembayaran dan pengiriman dapat diperiksa.

7. Lisensi dan hak kekayaan intelektual

Pembelian memberikan hak penggunaan sesuai ketentuan produk, bukan kepemilikan atas platform, merek, atau perangkat lunak pihak ketiga. Patuhi pembatasan penggunaan dan masa berlaku. Dilarang menjual ulang atau membagikan akses apabila tidak diizinkan.

Merek dan logo pihak ketiga tetap milik pemiliknya. Pencantumannya tidak dengan sendirinya menunjukkan kemitraan resmi. Materi yang diserahkan untuk jasa harus dimiliki atau digunakan dengan izin pemegang hak.

8. Garansi dan dukungan

Cakupan serta masa garansi mengikuti halaman produk atau kesepakatan jasa; tidak semua produk mempunyai garansi yang sama. Laporkan kendala dengan nomor referensi, nomor WhatsApp pesanan, dan bukti masalah yang relevan tanpa menyertakan OTP atau PIN.

Kami memeriksa kesesuaian produk dan penggunaan sebelum menentukan perbaikan, penggantian, atau pengembalian dana. Kendala akibat pelanggaran penggunaan diperiksa berdasarkan penyebabnya. Ketentuan garansi tidak menghapus hak konsumen yang diwajibkan hukum.

9. Pembatalan dan pengembalian dana

Hubungi dukungan secepatnya untuk pembatalan. Kode yang sudah digunakan atau akses yang sudah diserahkan tidak otomatis dapat dibatalkan karena perubahan keinginan. Namun, produk yang tidak sesuai, tidak berfungsi sebagaimana diperjanjikan, tidak terkirim, atau pembayaran ganda tetap dapat diajukan untuk pemeriksaan dan penyelesaian sesuai hak konsumen.

Pembatalan jasa memperhitungkan pekerjaan yang disepakati dan benar-benar dilakukan. Nilai pengembalian, metode, dan estimasi waktu penyelesaian disampaikan secara tertulis setelah pemeriksaan. Tidak ada pemotongan biaya yang tidak dijelaskan kepada pembeli.

10. Komunikasi dan ulasan

WhatsApp dan email digunakan untuk verifikasi, informasi pembayaran, pengiriman, dan bantuan pesanan. Komunikasi pemasaran, apabila dilakukan, mengikuti persetujuan yang berlaku dan dapat diminta untuk dihentikan.

Ulasan harus berdasarkan pengalaman nyata, tanpa data rahasia, ancaman, atau pelanggaran hak pihak lain. Referensi dan nomor telepon harus cocok dengan transaksi selesai; satu transaksi hanya dapat digunakan sekali. Moderasi tidak dimaksudkan untuk menghapus kritik yang sah.

11. Privasi dan kerahasiaan

Penggunaan data pelanggan, termasuk data yang diperlukan penyedia pembayaran dan pengiriman pesan, dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Kami membatasi penggunaan data pada tujuan yang dijelaskan dan mengambil langkah pengamanan yang wajar. Tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin bebas risiko sepenuhnya.

12. Gangguan dan pembatasan akses

Pemeliharaan, gangguan jaringan, atau kendala penyedia dapat memengaruhi akses sementara. Kami berupaya memulihkan layanan dan membantu penyelesaian pesanan terdampak. Akses yang terindikasi disalahgunakan dapat dibatasi untuk pemeriksaan. Gangguan atau pembatasan tidak menghapus kewajiban atas pembayaran yang telah diterima.

13. Perubahan ketentuan

Pembaruan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal perubahan dan berlaku untuk penggunaan atau pesanan berikutnya. Perubahan yang memengaruhi kesepakatan pesanan berjalan memerlukan pemberitahuan dan persetujuan sebagaimana diperlukan.

14. Hukum dan penyelesaian keluhan

Ketentuan ini mengikuti hukum yang berlaku di Indonesia. Keluhan diupayakan selesai melalui komunikasi dan musyawarah, tanpa membatasi hak Anda menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa menurut hukum. Ketentuan produk atau kesepakatan tambahan tidak dapat mengurangi hak konsumen yang bersifat wajib.

15. Hubungi PremiumHub.id

Email: support@premiumhub.id
WhatsApp: +62 857-0195-3261

Sertakan referensi pesanan dan ringkasan kendala. Kanal dukungan tersedia di halaman Hubungi Kami.